CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ KHI MUA HÀNG TẠI ĐIỆN MÁY ĐẠI VIỆT
Khi có quý khách có nhu cầu bảo hành sản phẩm, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách:
- Địa chỉ văn phòng: Số 1, Đường 6, Trung Tâm Hành Chính TP. Dĩ An, Bình Dương
- Điện thoại: 0399.496.003
- Email: hi@dienmaydaiviet.com
- Facebook: https://www.facebook.com/DienMayDaiViet
- Thời gian làm việc: Thứ Hai đến thứ Bảy (8:30-20:30)
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM:
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành của Hãng/NCC
- Nhân viên CSKH chuyển thông tin qua Bộ phận bảo hành để tiến hành bảo hành tại nhà cho khách hàng.
- Nhân viên Bộ phận bảo hành đến nhà khách hàng, tiến hành kiểm tra hóa đơn mua hàng và xác định lỗi kỹ thuật của sản phẩm.
- Nếu lỗi sản phẩm do khách hàng dùng sai cách: Nhân viên bảo hành hướng dẫn lại cách sử dụng đúng cho khách hàng.
- Nếu lỗi kỹ thuật đơn giản, có thể sửa tại chỗ: Nhân viên bảo hành tiến hành sửa lỗi cho khách hàng ngay tại nhà.
- Nếu lỗi kỹ thuật phức tạp: Bộ phận bảo hành sẽ nhận sản phẩm và chuyển sang cho Hãng bảo hành, sửa chữa . Sau khi hoàn tất bảo hành, Bộ phận bảo hành sẽ xuất trả sản phẩm cho khách hàng.
Quý khách lưu ý: Chúng tôi sẽ không giải quyết các trường hợp mất biên nhận bảo hành hoặc biên nhận bảo hành quá 90 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận bảo hành sản phẩm của quý khách (ngoài những trường hợp bất khả kháng mà chúng tôi đã thông báo đến khách hàng).
2.2 Chi phí vận chuyển khi quý khách ở xa:
Giá bán của chúng tôi chưa bao gồm chi phí vận chuyển khi bảo hành nên quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều khi bảo hành.
